Versand und Lieferung

Versandkosten innerhalb Deutschlands

Wir liefern versandkostenfrei ab einen Bestellwert von 60€, sofern das Maximalgewicht von 31,5kg nicht überschritten wird und sofern es sich nicht um Sperrgut handelt. Bei einem Bestellwert unter 60€ berechnen wir lediglich 4,90€ für den Versand. Der Rückversand ist für Sie stets kostenlos.

Versandkosten in andere Länder der EU

Die Versandkosten in andere Länder der EU sind folgender Tabelle zu entnehmen.

Folgende Länder fallen in Zone 1:

Belgien, Bulgarien, Dänemark (außer Färöer, Grönland), Estland, Finnland (außer Ålandinseln), Frankreich (außer überseeische Gebiete und Departements), Griechenland (außer Berg Athos), Großbritannien (außer Kanalinseln), Irland, Italien (außer Livigno und Campione d’Italia), Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande (außer außereuropäische Gebiete), Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta + Melilla), Tschechische Republik, Ungarn, Zypern/Republik (außer Nordteil)

Folgende Länder fallen in Zone 2:

Alandinseln (Finnland), Andorra, Albanien, Armenien, Aserbaidschan, Berg Athos (GR), Bosnien-Herzegowina, Campione d’Italia (IT), Ceuta (E), Färöer-Inseln (DK), Georgien, Gibraltar (GB), Grönland (DK), Guernsey (GB), Island, Jersey (GB), Kanarische Inseln (E), Kasachstan , Kosovo (serbische Provinz), Kroatien, Liechtenstein, Livigno (IT), Mazedonien, Melilla (E), Moldau (Republik), Montenegro (Republik), Norwegen, Russische Föderation, San Marino, Schweiz, Serbien (Republik), Türkei, Ukraine, Vatikanstadt, Weißrussland, Zypern/Republik (Nordteil)

Unsere Logistikpartner DHL und DPD

Wir versenden Waren ausschließlich in versicherten Paketen. Die Versicherung übernehmen wir komplett, d.h. beim Verlust eines Paketes entsteht für Sie kein Risiko. DHL und DPD bieten ein System zur Sendungsverfolgung an. Dieses findet man auf der DHL- bzw. DPD-Homepage. Sobald wir die Ware übergeben haben, erhalten Sie von uns per E-Mail Ihre Trackingnummer. Mit dieser Trackingnummer können Sie jederzeit den aktuellen Status der Lieferung abfragen.

Lieferzeit

Bestellungen werden in der Regel am selben Tag bearbeitet und nach Zahlungseingang versandfertig gemacht. Ist die Ware am Lager, erfolgt der Versand in der Regel innerhalb 24 Stunden. Bei nicht lagernder Ware, erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Für gewöhnlich dauert der Versandweg 1-2 Werktage, vorausgesetzt die Lieferadresse ist in Deutschland. In Ausnahmefällen können diese Laufzeiten aber abweichen.

Sendungsverfolgung

Wenn Ihre Ware unser Haus verlässt, erhalten Sie eine E-Mail. Diese E-Mail enthält die Trackingnummer, mit der Sie die Sendung online verfolgen können. Sollten Sie die Ware eine Woche nach der Bestätigungsmail nicht bekommen haben, melden Sie sich bitte umgehend bei uns unter mail@iq-dogsport.de oder nutzen Sie das Kontaktformular, damit wir den Verbleib des Paketes für Sie prüfen können und gegebenenfalls einen Nachforschungsauftrag stellen können.