Anfrage - Rückgabe / Umtausch

Hier können Sie Ihre Anfrage für einen Umtausch oder Rückgabe einstellen.

Hinweis auf unsere Rückgaberichtlinien
- Für Rückgabe und Umtausch gilt die gesetzliche Frist von 14 Tagen. Diese Frist beginnt am Tag nach der vollständigen Zustellung.
- Bei einem reinen Rückversand (innerhalb Deutschlands), wenn kein Kaufvertrag zustande kommt, berechnen wir 5,90 Euro Versand.
- Bei Rückgabe/Umtausch im Ausland übernehmen wir keine Versandkosten.
- Der erste Rückversand innerhalb Deutschlands bei Umtausch einer Ware ist für Sie kostenlos. Bei jedem weiteren Umtausch werden Retourenkosten berechnet.
- Rücksendeetikett kann nur für Deutschland ausgestellt werden.
- Die retournierte Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen oder verschmutzt sein. Es dürfen keine Futterreste in den Taschen sein. Das Warenetikett muss vorhanden sein.

Rückgabe von Trainingshappen und Futter
Gemäß §312 g Abs. 2 Nr. 3 BGB ist die Rückgabe von versiegelter Lebensmittel ausgeschlossen, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Sollten Sie fehlerhafte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir bemühen uns, die bestmögliche Lösung zu finden.

Rückgabe von Büchern
Ein gesetzliches Rückgaberecht für Bücher gibt es nicht. Die Rückgabemöglichkeit ist nach Absprache und aus reiner Kulanz gestattet. Gegenstand des Kaufvertrages ist der Inhalt, nicht der Datenträger.

Bitte senden Sie Ihre Retoure auschließlich an folgende Adresse:

     IQ Dogsport GmbH
     Langenwiesen 2
     85276 Pfaffenhofen

Sie erhalten eine Rückmeldung von uns in den nächsten 24 Stunden. Wir bearbeiten Ihre Retoure in der Regel innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt der Sendung. Unter Umständen (z. B. Weihnachtsgeschäft, Zollanmeldung) kann sich die Frist bis auf 14 Tage verlängern.