Zahlungs- und Versandinformation
Versand innerhalb Deutschlands
Ab einem Einkaufswert von 130,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei, sofern das Höchstgewicht unter 40 kg liegt und die Ware nicht sperrig ist.
Liegt der Wert unter 130,00 €, betragen die Versandkosten 5,90 €.
Der erste Umtausch von Waren ist für Sie kostenlos. Die Rücksendung von Waren ohne Umtausch kostet 5,90 €.
Versand in andere Länder
Die Versandkosten innerhalb der EU und in andere Länder werden Ihnen während des Bestellvorgangs und vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Die Berechnung der Versandkosten erfolgt je nach Gewicht und Größe. Bei Bestellungen innerhalb der EU mit Warenwert über 130,00 € berechnen wir reduzierte Versandkosten (z.B. 5,90 € bei einem Sendungsgewicht bis 5kg). Sperrgutversand ist von dieser Aktion ausgeschlossen.
Ist Ihr Land in der Länderliste nicht auswählbar?
Wenn Sie im Bestellvorgang auf www.iq-dogsport.de Ihr gewünschtes Land in der Länderliste nicht auswählen konnten, dann bestellen Sie bitte über die jeweilige Auslandsvertretung. Vielen Dank! Eine Übersicht gibt es hier: IQ-Auslandsvertretungen
Gebühren in anderen Länder
Sofern die Lieferung in das Nicht-EU-Ausland erfolgt, können weitere Zölle, Steuern und Gebühren für Sie als Kunde zu zahlen sein. Diese Gebühren gehen nicht an den Verkäufer sondern an die dort zuständige Zoll- bzw. Steuerbehörde. Wir empfehlen Ihnen die Einzelheiten vor der Bestellung bei den Zoll- bzw. Steuerbehörden zu erfragen.
Versand nach Zahlungseingang
Wir versenden nur nach Zahlungseingang. Auschlaggebend ist der Zeitpunkt, in dem die Zahlung bei uns eingegangen ist.
Bitte beachten Sie: Bei Sofort (Überweisung) handelt es sich um eine Zahlungsmethode für die einmalige Nutzung mit verzögerter Benachrichtigung, bei der Kund/innen ihre Zahlungen authentifizieren müssen. Dabei werden Kund/innen zur Autorisierung der Zahlung zum Portal ihrer Bank weitergeleitet. Eine Benachrichtigung über den Erfolg oder das Fehlschlagen der Zahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 14 Tagen. Ihr Paket wird erst nach Zahlungsbestätigung versendet.
Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen möchten, dann überweisen Sie bitte den Betrag unter Angabe der Bestellnummer an:
IQ Dogsport GmbH
Sparkasse Ingolstadt-Eichstätt
IBAN: DE90 7215 0000 0053 3477 46
BIC: BYLADEM1ING
Unser Logistikpartner GLS
Wir versenden Waren ausschließlich in versicherten Paketen. Die Versicherung übernehmen wir komplett, d.h. beim Verlust eines Paketes entsteht für Sie kein Risiko. GLS bietet ein System zur Sendungsverfolgung an. Dieses findet man auf der GLS-Homepage. Sobald wir die Ware übergeben haben, erhalten Sie von uns per E-Mail Ihre Trackingnummer. Mit dieser Trackingnummer können Sie jederzeit den aktuellen Status der Lieferung abfragen.
Lieferzeit innerhalb Deutschlands
Bestellungen werden in der Regel am selben Tag bearbeitet und nach Zahlungseingang versandfertig gemacht. Ist die Ware am Lager, erfolgt der Versand in der Regel innerhalb 24 Stunden. Bei nicht lagernder Ware, erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Für gewöhnlich dauert der Versandweg 1-2 Werktage, vorausgesetzt die Lieferadresse ist in Deutschland. In Ausnahmefällen können diese Laufzeiten aber abweichen.
Sendungsverfolgung
Wenn Ihre Ware unser Haus verlässt, erhalten Sie eine E-Mail. Diese E-Mail enthält die Trackingnummer, mit der Sie die Sendung online verfolgen können. Sollten Sie die Ware eine Woche nach der Bestätigungsmail nicht bekommen haben, melden Sie sich bitte umgehend bei uns unter mail@iq-dogsport.de oder nutzen Sie das Kontaktformular, damit wir den Verbleib des Paketes für Sie prüfen können und gegebenenfalls einen Nachforschungsauftrag stellen können.
