FAQ – Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellung, Versand und Rückgabe.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab 130 € kostenlos (ausgenommen Sperrgut). Unter 130 € betragen die Versandkosten 5,90 €. Innerhalb der EU werden die Versandkosten je nach Gewicht und Größe berechnet. Ab 130 € gelten reduzierte Versandkosten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–2 Werktage nach Versand. Bei internationalen Bestellungen kann die Lieferzeit je nach Zielland variieren.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet und in der Regel am selben Tag oder spätestens am nächsten Werktag versendet.
Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
Innerhalb Deutschlands versenden wir mit GLS. International nutzen wir GLS, DPD oder FedEx.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Trackingnummer.
Muss ich Zoll oder zusätzliche Gebühren zahlen?
Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen.
Was passiert, wenn mein Land nicht auswählbar ist?
In diesem Fall empfehlen wir, über einen unserer internationalen Händler zu bestellen.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Klarna sowie Banküberweisung.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Die Bearbeitung erfolgt nach Zahlungseingang.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für eine Rücksendung ohne Umtausch betragen 5,90 €.
Ist ein Umtausch möglich?
Ja, der erste Umtausch ist kostenlos.
Kontakt & Support
Wie kann ich euch kontaktieren?
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
In der Regel antworten wir innerhalb eines Werktages.
