Anfrage - Rückgabe / Umtausch

Hier können Sie Ihre Anfrage für einen Umtausch oder eine Rückgabe einstellen.

Hinweis zu unseren Rückgaberichtlinien

• Für Rückgabe und Umtausch gilt die gesetzliche Frist von 14 Tagen. Diese beginnt am Tag nach der vollständigen Zustellung.
• Bei Rückversand innerhalb Deutschlands ohne Kaufvertrag berechnen wir 5,90 € Versandkosten.
• Bei Teilrückgabe unterhalb der Versandfreigrenze (130 €) behalten wir uns vor, 5,90 € Versandkosten nachträglich zu berechnen.
• Bei Rückgabe oder Umtausch aus dem Ausland übernehmen wir keine Versandkosten.
• Der erste Umtausch innerhalb Deutschlands ist kostenlos, weitere Umtausche sind kostenpflichtig.
• Rücksendeetiketten können nur für Deutschland erstellt werden.
• Retouren dürfen keine Gebrauchsspuren oder Verschmutzungen aufweisen. Das Etikett muss vorhanden sein.

Rückgabe von Trainingshappen und Futter

Gemäß §312g Abs. 2 Nr. 3 BGB ist die Rückgabe von versiegelten Lebensmitteln ausgeschlossen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Bei fehlerhafter Ware kontaktieren Sie uns bitte – wir finden eine Lösung.

Rückgabe von Büchern

Für Bücher besteht kein gesetzliches Rückgaberecht. Rückgaben sind nur nach Absprache und aus Kulanz möglich. Gegenstand des Kaufvertrags ist der Inhalt, nicht der Datenträger.

Rücksendeadresse

IQ Dogsport GmbH
Langenwiesen 2
85276 Pfaffenhofen

Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Wareneingang. In Stoßzeiten kann sich dies auf bis zu 14 Tage verlängern.